智能便民倉，社區便民新體驗， 群眾幸福感“加倍”
2025-09-12 15:08:30 訪問：
“家里衛生間墻上的掛鉤脫落了，我想到便民倉里面有膠槍，就過來借用一下。”7月24日上午，在宿遷經開區黃河街道向陽社區隆源水晶城小區黨群微家，居民李女士正在24小時智能便民倉前熟練地操作著，“缺什么取什么，用完第一時間還回來，這個便民倉就是我們居民的‘百寶箱’。”
在24小時智能便民倉內，針線、口罩、拉鏈、扳手、電鉆、管道疏通器……居民日常生活所需的工具、用品應有盡有，整整齊齊地陳列在存儲格中。
雖是“針頭線腦”，卻滿足了群眾的“大需求”。為了更好地服務群眾，方便居民的日常生活，黃河街道積極整合資源，精準對接群眾需求，為每個小區配備24小時智能便民倉，并于2023年底全面完成第三次升級改造。截至目前，該街道8個社區43個小區實現24小時智能便民倉全覆蓋。24小時智能便民倉內動態存放了40余種工具、10余種用品，可以通過“刷臉”或掃碼的方式借還物品，操作簡單便捷。
“第三代24小時智能便民倉里放置的物品更豐富，操作也更簡單，老人、孩子也能隨用隨取。”黃河街道泰和社區黨委書記張令朋介紹，每個24小時智能便民倉都配備了一名管理員，要求管理員每天到崗后檢查物品存放情況，確保系統正常，高效運行，“我們還將智能便民倉的1號柜打造成‘群眾需求收集箱’，用于傾聽群眾心聲，更好地收集居民的需求、對智能便民倉的反饋和對社區發展的意見建議。”
小小的24小時智能便民倉，寄托著群眾的殷切期盼。據了解，黃河街道依托24小時智能便民倉成立志愿服務隊，免費上門為行動不便的居民提供日常維修、衣物縫補等服務。
“阿姨好，小區里的智能便民倉您用過嗎？就在黨群微家北邊。有空去瞧一瞧，以備不時之需。”
“您好，這是我們的便民服務卡，有需要可以隨時撥打我們的電話。卡片背面是智能便民倉可以借用的物品清單，只需要‘刷臉’就可以使用，提供24小時服務。”
……
隆源水晶城小區黨支部書記朱恭玉是向陽社區志愿服務隊的一員，連日來，他和隊員們不懼高溫酷暑，入戶走訪，將印有24小時智能便民倉位置、便民物品清單和工作人員電話等內容的500余張便民服務卡發放到居民手中。
為了讓小小的便民服務卡切實發揮作用，向陽社區對卡片內容進行了精心設計，專門定制了一批內容簡化、字體加粗、字號加大的卡片，定向發放給獨居老人，讓他們一目了然，放心享受服務。“組織進樓棟，服務進家庭。我們在提高智能便民倉知曉率的同時，進一步了解居民的需求，實現‘雙向奔赴’。”朱恭玉說。
“晝夜服務不打烊，智慧生活新風尚；籃球足球羽毛球，便民針線螺絲刀；隨用隨取真方便，居民生活更舒心……”不久前，一段由黃河街道城宇社區居民臧龍撰寫、王金松說唱的快板《城宇社區便民倉》“火”了。24小時智能便民倉“小有名氣”的背后，是人民群眾幸福生活的美好畫面。
為持續優化、不斷創新便民服務機制，連日來，城宇社區在線上和線下開展調研活動，廣泛收集居民實際需求，征集居民對24小時智能便民倉的建議和期待，有效收集線上問卷310余份、線下問卷90余份，為24小時智能便民倉下一次“升級換代”做好準備。
家門口的貼心服務“遍地開花”，幸福生活“升溫加碼”。下一步，黃河街道將繼續以“為人民服務”為導向，不斷提升便民服務的整體效能，持續探索便民服務新路徑，將優質服務延伸到群眾“家門口”，讓居民享受服務更便捷。
